Cookies en FácilReformas
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para mantener las funciones solicitadas o, con tu aceptación, para medir el uso de la web. Puedes aceptar o rechazar las cookies de estadísticas con los dos botones del aviso. Seguir navegando o no pulsar ningún botón no supone aceptarlas.
Cookies que utilizamos
| Cookie propia | Finalidad y cuándo se usa | Duración |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Técnica: mantener la sesión y las acciones solicitadas, incluido el acceso a zonas privadas. No identifica visitantes para las estadísticas. | La sesión, conforme a la configuración del servicio. |
| fr_estadisticas | Técnica: recordar la aceptación o el rechazo de las cookies de estadísticas. Guarda la decisión y la versión de la información; no es un identificador de visitante. | 365 días desde tu elección, tanto al aceptar como al rechazar, sin renovación por navegar. |
| gn_stats_id | Analítica: identificador aleatorio y seudónimo para las visitas, sus sesiones y su recurrencia. Solo se emite y utiliza en la web pública al aceptar. Se elimina al retirar esa aceptación. | 180 días desde la emisión, sin renovación por navegar. |
Son cookies propias. Las cookies de decisión y estadísticas se limitan al sitio, utilizan protección HttpOnly y SameSite=Lax y se transmiten por una conexión segura cuando accedes mediante HTTPS. MaxMind se consulta desde nuestro servidor y no instala una cookie ni un script suyo en tu navegador.
Almacenamiento técnico de la sesión
Algunas pantallas de configuración de la reforma y de selección de asesores utilizan el almacenamiento de la pestaña del navegador (sessionStorage) para recordar la vista y recuperar el punto del proceso al volver. Es una función técnica del servicio solicitado, independiente de las estadísticas; su contenido se elimina al cerrar la sesión de la pestaña o al completar o reiniciar el recorrido correspondiente.
Estadísticas públicas y registro operativo
Antes de que decidas y si rechazas las cookies de estadísticas, contamos en nuestro servidor las páginas consultadas y cuatro operaciones que el servidor haya confirmado: la solicitud de un presupuesto, la petición de cita con una oficina, la confirmación de un pedido y la solicitud de financiación de un pedido. Este recuento no utiliza una cookie analítica ni un identificador de visitante, no envía medición desde el navegador y no permite contar visitantes únicos, reconocer su recurrencia ni atribuirles sesiones.
Si aceptas, utilizamos la cookie propia gn_stats_id, con un identificador aleatorio y seudónimo, para medir las visitas, sus sesiones y su recurrencia. Dura 180 días desde su emisión, sin renovarse por navegar. También medimos el tiempo activo estimado, los clics en enlaces de teléfono, WhatsApp, descargas y otras webs, y los clics en los botones principales hacia el configurador de presupuestos. No guardamos en estos clics el número, la dirección de destino ni el texto del enlace, ni incorporamos a las estadísticas el contenido de las solicitudes o de los pedidos. El identificador analítico está separado del acceso a tu cuenta y de la sesión de funcionamiento.
El recuento básico en servidor se basa en nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web y mejorar el servicio, con información limitada y sin seguimiento de tu navegador. La cookie analítica, la medición desde el navegador y la geografía se basan en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y, para el acceso al terminal, artículo 22.2 de la LSSI). Puedes oponerte al recuento basado en interés legítimo escribiendo a info@facilreformas.es.
Geografía aproximada y MaxMind
Solo para las visitas que aceptan las estadísticas y tienen un identificador analítico utilizable, podemos comunicar la dirección IP a MaxMind, Inc., empresa de Estados Unidos, mediante su servicio GeoIP City Plus, para estimar el país y, en España, la provincia. No enviamos a MaxMind el identificador analítico, la sesión de acceso, el correo, el nombre ni los datos de las solicitudes o de los pedidos. La geografía es aproximada y no indica el domicilio ni una ubicación actual acreditada. Las visitas sin aceptación o tras rechazar no se envían a MaxMind ni reciben geografía de una consulta anterior.
MaxMind presta el servicio como encargado del tratamiento y sus condiciones prevén también usos como responsable independiente para mejorar sus servicios. Esta comunicación supone una transferencia a Estados Unidos. MaxMind declara su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., mecanismo de adecuación del artículo 45 del RGPD; su acuerdo incorpora además las cláusulas contractuales tipo para las transferencias a las que resulten aplicables. Puedes consultar su política de privacidad, su información sobre el Marco de Privacidad de Datos y su acuerdo de tratamiento.
La respuesta completa del proveedor no se conserva en nuestras estadísticas: solo el país y la provincia normalizados y los datos mínimos del método y la fecha de resolución. Para evitar volver a consultar la misma IP mantenemos, en un registro técnico separado, una clave seudonimizada de la IP y el resultado geográfico mínimo, sin la IP en claro ni vínculos con cuentas, sesiones, páginas o recorridos. Este registro no tiene caducidad automática y se conserva mientras se mantiene la continuidad del servicio, para evitar consultas y transferencias repetidas. La conservación por MaxMind depende de lo necesario para prestar y mejorar sus servicios y de sus obligaciones y políticas, según el acuerdo y la política enlazados; no establece un plazo único de borrado en días.
Cambiar o retirar tu decisión
Puedes aceptar, rechazar o cambiar la decisión en cualquier momento con «Configurar cookies», disponible en el pie de las páginas públicas y en la política de cookies. Recordamos tanto la aceptación como el rechazo durante 365 días y volvemos a pedir una decisión si cambian las finalidades o los proveedores. Al rechazar después de aceptar se elimina la cookie analítica y las visitas nuevas dejan de tener identificador y de generar consultas geográficas; continúa únicamente el recuento básico en servidor. La retirada no elimina automáticamente registros anteriores: las consultas pendientes de visitas hechas con aceptación previa pueden terminar de procesarse. Puedes ejercer tus derechos por correo.
De forma separada, mantenemos un registro operativo para proteger la plataforma, investigar incidencias y atender el soporte, basado en nuestro interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio. Puede incluir la dirección IP, el navegador utilizado, la procedencia de la visita y, en los accesos, el correo electrónico empleado. Las áreas privadas conservan este registro operativo sin medición analítica. El identificador de la sesión de funcionamiento no se utiliza como identificador analítico de visitante.
La ficha operativa se conserva viva hasta 30 días sin actividad y, tras su vencimiento, en un archivo durante 24 meses. Después se elimina de ese archivo. Estos plazos se refieren al registro operativo y no sustituyen los plazos propios de contratos, facturación u otras obligaciones ni la conservación específica del registro geográfico separado.
El registro de sesiones y páginas anterior a octubre de 2026 se incorporó a este registro operativo con los mismos plazos, y su detalle se retiró el 21 de octubre de 2026. De él solo se conservan recuentos agregados de páginas, sesiones y procedencias, sin datos de visitantes. Los datos históricos conservados no se convierten en consentimientos nuevos.
La decisión de cookies es independiente del consentimiento que solicitemos para una solicitud o un contrato. Puedes solicitar información y ejercer tus derechos a través de info@facilreformas.es, según las condiciones del aviso legal y de privacidad.
Gestionar las cookies y contenidos externos
Además de «Configurar cookies», puedes eliminar o bloquear cookies en las opciones de tu navegador. Si eliminas la cookie que recuerda tu elección, el aviso volverá a mostrarse. Bloquear cookies técnicas puede afectar a las funciones que dependen de la sesión.
Al abrir un vídeo de YouTube o visitar un enlace a una red social se aplican también las condiciones del servicio externo. Consulta su información de privacidad y cookies. La reproducción de esos contenidos es independiente de las estadísticas propias descritas aquí.
Información y contacto: Aviso legal y privacidad · info@facilreformas.es.
Actualización: 21 de octubre de 2026.