La contratación de una obra o reforma no es un proceso de compra rutinario, a la ligera o que se suela realizar con periodicidad en nuestro día a día. Más bien suele ser una contratación de envergadura y que, posiblemente, no realizaremos muchas veces a lo largo de nuestra vida. Y eso, tal y como sucede con la compra de una vivienda, lo convierte en un servicio de especial relevancia en el que tendremos que prestar especial atención en el momento de la contratación.

Tengamos en cuenta, además, que una obra o reforma, pese a que no sea un proceso rutinario sí que es un servicio por el que todos los hogares terminan pasando antes o después.

En España, según el Instituto Nacional de Estadística, hay más de 19 millones trescientas mil viviendas. Todo ello sin contar otro tipo de edificaciones tales como dotaciones hoteleras o comerciales, entre otras, lo que nos da una estimación de que el sector de la reforma mueve al año un volumen de obra en torno a los 9.000 millones de euros.

Es decir; un mercado grande, estable año a año, pero en el que el consumidor tiene poca o ninguna experiencia a la hora de afrontar un proceso de compra técnico y cuantioso.

Y en este contexto podemos preguntarnos ¿qué requisitos debemos exigir a la hora de contratar una reforma? A continuación te mostramos los 7 requisitos clave para contratar una reforma y, ya de paso, cómo FácilReformas es la única marca que los cumple.

1. Acceso a la información y transparencia.

Lo primero que deberíamos exigir como consumidores es que las tarifas estuviesen publicadas y fuesen de fácil acceso en todo momento. Del mismo modo que no entendemos que un restaurante no tenga sus tarifas publicadas, ¿cómo es posible que las empresas del sector reformas no hagan públicos sus precios? Cualquier otra empresa o establecimiento sí lo hace. El sector de la reforma tal vez sea el único que no lo hacía, al menos, hasta ahora.

En FácilReformas el cliente puede acceder a decenas de miles de precios, tanto de materiales como de servicio. Y esta transparencia evita caer en los típicos y comunes problemas del sector relacionados con los modificados y las demasías.

2. Descripción 100% específica.

Por lo general el precio de una obra en su conjunto es el resultado de un sumatorio de partidas y de precios compuestos. La complejidad de una obra, por pequeña que sea, exige que la descripción sea lo más exhaustiva y precisa posible. Sin escatimar en detalles.

En FácilReformas los presupuestos de obra contienen las descripciones precisas de cada partida de obra, las inclusiones, las normativas aplicables, el criterio de medición y otros muchos datos para que no pueda haber ningún tipo de sorpresa o malentendido.

3. El mejor Asesoramiento.

La correcta ejecución de una obra es importante, qué duda cabe. Muchos y muy buenos profesionales se encargan diariamente de que las ejecuciones sean perfectas. Pero no es suficiente. Previo a la ejecución de la obra es importante contar con el mejor asesoramiento durante las etapas de configuración y contratación de las obras. Y un asesoramiento óptimo solo será posible si se realiza de forma independiente a quien ejecuta los trabajos. Esto es obvio ¿verdad?

FácilReformas pone a disposición de cada cliente las figuras del Asesor Comercial y del Asesor Técnico. Unas figuras independientes a quienes ejecutan la obra para asegurarnos de que la configuración y planificación de una reforma sea óptima.

4. Comparar para ahorrar. Pero peras con peras y manzanas con manzanas.

Como en casi todos los sectores, comparar diferentes ofertas y precios es una actitud obligada antes de llevar a cabo la contratación. No parece recomendable comparar un teléfono de nueva generación adquirido en una tienda oficial con un dispositivo obsoleto ofrecido en un bazar de oportunidades. Es decir; resulta obvio que las comparaciones entre artículos y servicios deben hacerse con criterios homogéneos. O, dicho de otro modo, debemos comparar peras con peras y manzanas con manzanas.

En FácilReformas todos los presupuestos contienen un comparativo de mercado comparando oferta de materiales y prestación de servicios atendiendo a criterios homogéneos y homologables. Es decir; todos los proveedores ofertan en las mismas condiciones, cumpliendo todos ellos la legislación y atendiendo a las mismas descripciones de partidas, trabajos, calidades y mediciones.

5. Cumplimiento de la ley.

A menudo, muchas personas tienen la sensación de que el sector reformas y construcción es demasiado caótico, arriesgado o -simplemente- carece de la regulación o el control necesario. Nada más lejos de la realidad. La Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación es clara, precisa y ordena perfectamente todos los requisitos que deben cumplirse en dicha actividad.

En FácilReformas explicamos, desde el primer día, todos los requisitos legales que deben cumplir las figuras del promotor y de los contratistas, al mismo tiempo que los proveedores que forman parte de FácilReformas deben cumplir con todos los requisitos legales.

6. Garantías y Retención de pagos.

Es habitual que el sector reformas y construcción encabece año tras año el ranking de morosidad en España situándose la mayoría de los años como el sector número 1 en morosidad, impagos e incumplimientos contractuales. Gestionar la salud financiera del transcurso y desempeño de una obra es una cuestión que escapa del alcance de los propios clientes e incluso de los propios contratistas (proveedores). Todo un reto para los actores que intervienen en la contratación y en la prestación de este tipo de servicios.

En FácilReformas los pagos a proveedores quedan retenidos hasta que se ejecuta correctamente cada partida de obra. Y, de este modo, cliente y contratista (proveedor) tienen la certeza de que ninguna de las partes puede incumplir con la otra.

7. Control de Calidad.

Aunque siempre hablemos del sector reformas y construcción de forma conjunta, la realidad es que, en materia de control de calidad, son en realidad dos sectores muy diferenciados ya que en construcción es habitual encontrar elevados estándares de control de calidad mientras que la reforma suele adolecer de los mismos.

En FácilReformas trasladamos estándares y controles de calidad propios de grandes constructoras y obra civil a la simple ejecución de un baño dotando al proceso de la reforma de un soporte único en el sector apoyado en asesores, departamentos de proveedores, de operaciones, de scoring y evaluación de riesgos… Y cómo no; jurídico y de reclamaciones.

Estos podrían ser los principales requisitos a la hora de realizar una inversión y contratar un servicio como es una obra o reforma. Un servicio complejo, que supone un esfuerzo económico y en el que predomina la incertidumbre frente a la certidumbre.

La irrupción de FácilReformas, como start-up, como empresa 100% de Base Tecnológica combinada con tiendas físicas y asesores, ha supuesto un antes y un después en la modernización de todo un sector. Probablemente uno de los pocos que quedan ya que deban afrontar un proceso de digitalización. Crear un nuevo modelo que lo cambie todo no suele ser tarea fácil. En el sector reformas, lo fácil -sin embargo- ha sido comprender cuáles son los requisitos que se deben exigir a la hora de contratar una reforma. Lo fácil ha sido, crear FácilReformas.